XXL Flessen!

Klantenservice

Welkom bij onze support afdeling

Veelgestelde vragen

  1. Waarom kan ik alleen in veelvouden van drie bestellen?
    Bij DirckIII staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Wij willen daarom alleen volle dozen versturen zodat er niet onnodig met ‘lucht’ wordt gereden. Wij bezorgen daarom bestellingen van minimaal 6 flessen in de mix (het mag dus wijn, sterke drank of een combinatie daarvan zijn, als het maar minimaal 6 flessen zijn). Boven de 6 bestel je in veelvouden van 3 zodat we altijd een volle doos versturen. Je bestelt dus 6, 9, 12, 15, 18, etc.
    Lees meer
  2. Waarom mag ik niet onbeperkt actie artikelen bestellen?
    DirckIII heeft het laagste prijspeil van Nederland. Wij rekenen al het inkoopvoordeel direct door in de prijzen voor onze klanten. Daarnaast geven wij bij actie artikelen nog eens extra korting bovenop deze al laagste prijzen. Wij houden bij het bezorgen van actie artikelen ook rekening met de verzendkosten die wij maken. Het verzenden van artikelen kost aanzienlijk meer dan de vergoeding die we aan onze klanten vragen voor het verzenden. Om de lage actieprijzen ook online te kunnen blijven garanderen hanteren wij daarom een maximaal aantal wat je online kan bestellen van een bepaald actie artikel. Deze verzendkosten worden niet gemaakt bij aankopen van actie artikelen in de winkel. Daarom kan je in de winkel vaak wat meer van een actie artikel kopen dan online. Ook kan het voorkomen dat we bepaalde actie artikelen om de ze reden helemaal niet online, maar uitsluitend in onze winkels verkopen.
    Lees meer
  3. Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

    Zodra je bestelling is klaargemaakt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met daarin een barcode van PostNL. Hiermee kun je de bestelling online volgen en wordt er aangegeven wanneer je het pakket kunt verwachten. Houd deze e-mail en informatie dus altijd goed in de gaten!

    bezorging postnl

    Er wordt op dit moment extra veel online besteld, hierdoor heeft PostNL een achterstand opgelopen en is het mogelijk dat jouw pakket later wordt bezorgd dan dat je hebt gekozen. Volg daarom altijd je pakket op de website of app van PostNL, door middel van de Track-and-Trace code om de status van verzending bij PostNL te bekijken en teleurstelling te voorkomen. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan haal je je pakket op bij de PostNL ophaallocatie waar deze naartoe is gebracht.

    Leeftijdscontrole

    Wij zijn wettelijk verplicht een leeftijdscontrole uit te laten voeren door de PostNL. Let op, dit betreft géén 18+ controle, maar een leeftijdscontrole. Er wordt hierin geen onderscheid gemaakt of iemand een bepaalde leeftijd heeft, hierdoor hoeft de bezorger geen leeftijd in te schatten en wordt een ieder altijd gecontroleerd. De bezorger zal je vragen om de legitimatie op het pakket neer te leggen en zal dan de geboortedatum verifiëren. Dit alles om fysiek contact te vermijden.

    Lees meer
  4. Waarom zou ik mijn dranken bestellen bij DirckIII?

    Bestellen bij DirckIII heeft de volgende voordelen:

    • Alle dranken goedkoper!
    • Altijd de beste aanbiedingen!
    • Laagste bezorgkosten van Nederland, TIJDELIJK GRATIS!
    • TIJDELIJK GRATIS BEZORGING!
    • Voor 16:00 besteld morgen in huis*
    • Sterke eigen merken!
    • Speciale webshop acties!
    • Afhalen bij meer dan 2850 afhaalpunten in Nederland!
    Lees meer
  5. Bezorgdagen en tijden

    *Het streven van DirckIII wat bestellen en bezorgen betreft is simpel: vandaag besteld voor 20:00 = morgen in huis.

    Let op, de regel 'vandaag besteld voor 20:00 = morgen in huis' geldt alleen op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Bestel je op zaterdag voor 17:00 dan wordt je bestelling maandag aangeboden en bestel je op zondag dan wordt je bestelling dinsdag aangeboden. Ook op feestdagen hanteert PostNL andere bezorgdagen en tijden.

    Om dit duidelijk en overzichtelijk te maken voor je, hebben wij hieronder een tabel staan met voor elke bestel dag de daadwerkelijke bezorgdag. Via de track&trace code die je van ons ontvangt, kun je het pakketje volgen. Dit kan via de website en app van PostNL.

    Let op: dit kan pas vanaf de bezorgdag.

    Maandag besteld voor 20:00 uur is levering op dinsdag
    Dinsdag besteld voor 20:00 uur is levering op woensdag
    Woensdag besteld voor 20:00 uur is levering op donderdag
    Donderdag besteld voor 20:00 uur is levering op vrijdag
    Vrijdag besteld voor 20:00 uur is levering op zaterdag
    Zaterdag besteld voor 17:00 uur is levering op maandag.
    Zondag besteld is levering op dinsdag.

    bezorging postnl

    Door extreme toename in het aantal online bestellingen in Nederland heeft PostNL een achterstand opgelopen en is het mogelijk dat jouw pakket later wordt bezorgd dan dat je hebt gekozen. Volg daarom altijd je pakket op de website of app van PostNL, door middel van de Track-and-Trace code om de status van verzending bij PostNL te bekijken en teleurstelling te voorkomen. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan haal je je pakket op bij de PostNL ophaallocatie waar deze naartoe is gebracht.

    Leeftijdscontrole

    Wij zijn wettelijk verplicht een leeftijdscontrole uit te laten voeren door de PostNL. Let op, dit betreft géén 18+ controle, maar een leeftijdscontrole. Er wordt hierin geen onderscheid gemaakt of iemand een bepaalde leeftijd heeft, hierdoor hoeft de bezorger geen leeftijd in te schatten en wordt een ieder altijd gecontroleerd. De bezorger zal je vragen om de legitimatie op het pakket neer te leggen en zal dan de geboortedatum verifiëren. Dit alles om fysiek contact te vermijden.

    Lees meer
  6. Wanneer betaal ik bezorgkosten?

    DirckIII rekent tijdelijk géén bezorgkosten!

    • Bestellen mogelijk vanaf 6 flessen (in de mix)
    • 6 flessen = GRATIS BEZORGING!
    Lees meer

Laatst gestelde vragen

  1. De bezorgdag is mijn PostNL track & trace wordt telkens uitgesteld/verschoven

    Door de sterke toename van het aantal bestellingen in Nederland heeft PostNL een achterstand opgelopen in de bezorgservice. Hierdoor kan het gebeuren dat je pakket later wordt geleverd dan dat je had verwacht. Je pakket blijft dan bijvoorbeeld liggen in het sorteer centrum en wordt een dag of soms meerdere dagen later bezorgd.

    Helaas hebben wij geen invloed op de daadwerkelijke bezorging of werkwijze van PostNL. Wij vragen je begrip in de situatie.

    bezorging postnl

    Er wordt op dit moment extra veel online besteld, hierdoor heeft PostNL een achterstand opgelopen en is het mogelijk dat jouw pakket later wordt bezorgd dan dat je hebt gekozen. Volg daarom altijd je pakket op de website of app van PostNL, door middel van de Track-and-Trace code om de status van verzending bij PostNL te bekijken en teleurstelling te voorkomen. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan haal je je pakket op bij de PostNL ophaallocatie waar deze naartoe is gebracht.

    Leeftijdscontrole

    Wij zijn wettelijk verplicht een leeftijdscontrole uit te laten voeren door de PostNL. Let op, dit betreft géén 18+ controle, maar een leeftijdscontrole. Er wordt hierin geen onderscheid gemaakt of iemand een bepaalde leeftijd heeft, hierdoor hoeft de bezorger geen leeftijd in te schatten en wordt een ieder altijd gecontroleerd. De bezorger zal je vragen om de legitimatie op het pakket neer te leggen en zal dan de geboortedatum verifiëren. Dit alles om fysiek contact te vermijden.

    Lees meer
  2. PostNL geeft aan dat ik niet thuis was, maar dat was ik wel. Wat nu?

    Dit is uiteraard heel erg vervelend. Helaas hebben wij geen invloed op de daadwerkelijke bezorging van onze bestellingen en de werkwijze van PostNL. Wij vragen je begrip in deze situatie.

    Je pakket wordt naar een PostNL ophaalpunt gebracht, je kunt je pakket hier de volgende (werk)dag vanaf 15:00 ophalen. Doe je dit niet, dan wordt deze na een aantal dagen weer retour gestuurd naar ons (zie track & trace informatie).

    Als wij het pakket retour hebben ontvangen kunnen wij het pakket opnieuw versturen of je aankoopbedrag storneren.

    bezorging postnl

    Er wordt op dit moment extra veel online besteld, hierdoor heeft PostNL een achterstand opgelopen en is het mogelijk dat jouw pakket later wordt bezorgd dan dat je hebt gekozen. Volg daarom altijd je pakket op de website of app van PostNL, door middel van de Track-and-Trace code om de status van verzending bij PostNL te bekijken en teleurstelling te voorkomen. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan haal je je pakket op bij de PostNL ophaallocatie waar deze naartoe is gebracht.

    Leeftijdscontrole

    Wij zijn wettelijk verplicht een leeftijdscontrole uit te laten voeren door de PostNL. Let op, dit betreft géén 18+ controle, maar een leeftijdscontrole. Er wordt hierin geen onderscheid gemaakt of iemand een bepaalde leeftijd heeft, hierdoor hoeft de bezorger geen leeftijd in te schatten en wordt een ieder altijd gecontroleerd. De bezorger zal je vragen om de legitimatie op het pakket neer te leggen en zal dan de geboortedatum verifiëren. Dit alles om fysiek contact te vermijden.

    Lees meer
  3. Verkoopt DirckIII aan wederverkopers?
    Nee, DirckIII verkoopt niet aan wederverkopers en richt zich niet op de zakelijke B2B (business to business) markt.
    Lees meer
  4. Heb je een vraag over je webshop bestelling?

    CONTACT WEBSHOP

    Heb je een vraag over een webshop bestelling? Misschien vind je het antwoord in de lijst met veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail.

    Om je zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn willen we je vragen onderstaande informatie te mailen naar: webshopklantenservice@dirckiii.nl

    • Naam
      • Order nummer
    • Wat is je vraag?
    Lees meer
  5. Druk- en zetfouten voorbehouden
    Voor alle prijscommunicatie geldt: druk- en zetfouten voorbehouden.
    Lees meer
  6. Van en tot wanneer zijn de aanbiedingen geldig?

    Onze aanbiedingen zijn geldig van woensdag t/m dinsdag. Je vindt de exacte looptijd altijd achter op onze folder en in de onderkant van onze nieuwsbrief.

    Lees meer
  7. Waarom moet ik minimaal 6 flessen bestellen voor bezorging?
    Bij DirckIII staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Wij willen daarom alleen volle dozen versturen zodat er niet onnodig met ‘lucht’ wordt gereden. Wij bezorgen daarom bestellingen van minimaal 6 flessen in de mix (het mag dus wijn, sterke drank of een combinatie daarvan zijn, als het maar minimaal 6 flessen zijn). Boven de 6 bestel je in veelvouden van 3 zodat we altijd een volle doos versturen. Je bestelt dus 6, 9, 12, 15, 18, etc.
    Lees meer
  8. Waarom moet ik minimaal 6 flessen bestellen?
    Bij DirckIII staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Wij willen daarom alleen volle dozen versturen zodat er niet onnodig met ‘lucht’ wordt gereden. Wij bezorgen daarom bestellingen van minimaal 6 flessen in de mix (het mag dus wijn, sterke drank of een combinatie daarvan zijn, als het maar minimaal 6 flessen zijn). Boven de 6 bestel je in veelvouden van 3 zodat we altijd een volle doos versturen. Je besteld dus 6, 9, 12, 15, 18, etc.
    Lees meer